Il valore della vicinanza

La persona che scrive questo è "Famalovers" da un po', metà febbraio, e la verità è che lavoro al Famaliving Málaga per una serie di circostanze e coincidenze che hanno coinciso nel tempo. Una di quelle situazioni che ti riserva la vita e in cui pensi fosse scritto che sarei finito a lavorare qui, altrimenti sarebbe quasi impossibile che tutte le circostanze coincidessero contemporaneamente.

Le mie prime due settimane al Famaliving Málaga mi hanno aiutato a realizzare due cose, che ritengo essenziali affinché "questo" funzioni:

Il primo di questi è la familiarità e la vicinanza dei capi, Ana e Juanma, con i dipendenti, e non solo lo dimostrano con il modo in cui ci trattano, ma lo dimostrano anche quando delegano compiti. Abbiamo responsabilità che ci fanno sentire pienamente coinvolti nell'andamento del negozio, creando così legami di impegno molto difficili da trovare in altri settori. Vengo dalla vendita, ma questa è la mia prima esperienza con i divani e non ho mai avuto un'esperienza neanche lontanamente simile. Questa situazione porta la mia motivazione a cercare nuove idee da sviluppare con i clienti con la certezza che, almeno, sarò ascoltata. Estendo questo fatto al responsabile del negozio, Ángel, che è sempre disponibile ad aiutarmi.

Il secondo fatto che ho riscontrato è la cultura dello sforzo, che tutti noi che lavoriamo qui sappiamo quale strada vogliamo seguire e in ogni momento contribuiamo al meglio che abbiamo per aiutarci a continuare ad avanzare su quella strada. Quando si deve fare un sacrificio, lo facciamo tutti senza brutte facce o cattive maniere o riluttanza. Questo è il miglior segno dell'impegno di tutti per Famaliving e della convinzione che abbiamo che la strada che abbiamo tracciato è la migliore e che vogliamo seguire.

Questi due fatti, che tutti abbiamo così interiorizzato, si riflettono nel trattamento dei clienti che vengono in negozio.

Vicinanza in modo che si sentano a proprio agio e ben trattati nel nostro negozio, che non abbiano la sensazione che vogliamo spedirli presto, ma che siamo a loro completa disposizione per offrire loro i nostri consigli e con la nostra faccia migliore. E una cultura dello sforzo, il che significa che il lavoro di progettazione non ci appesantisce, di cercare l'opzione migliore per loro, il modello, le misure, il tessuto, se dobbiamo passare due settimane con una famiglia, sono investiti e sempre con il nostro miglior sorriso.

A marzo abbiamo avuto l'opportunità di visitare lo stabilimento di Yecla. Logicamente era la mia prima visita. Dopo dieci minuti ho capito perché Ana e Juanma sono "Famalovers" da così tanti anni.

Félix, Jose, Dani... mi hanno fatto sentire tutti parte della squadra e ho verificato che quei valori che ho visto in Famaliving Málaga sono gli stessi valori che esistono in fabbrica. Vicinanza, gentilezza, cultura della fatica. Alla fine, ciò che definisce il “mondo” di Fama è la passione per il nostro lavoro, una passione che mi ha contagiato quando sono atterrato qui e che è la strada migliore che possiamo seguire.